הנהלת הארגון עוסקת ללא הרף בשיווק לקהל לקוחות אסטרטגי. צוות העובדים כולו שותף לחוויית הקנייה של הלקוח. הצוות, על עובדיו הבכירים והזוטרים, הופך לשותף אסטרטגי מהותי להצלחה העסקית. ככזה עליו "לחיות" את המותג, את הערכים שהוא מייצג ואת השפה שהוא משדר ללקוחות.

מטרת הסדנאות: ליצור הזדהות עם חזון וערכי הארגון. לאחד ולגבש את צוות העובדים סביב המותג ולחדד את המסר הארגוני.